Teknolojinin gelişmesi hayatımızdaki birçok yeniliği de beraberinde getirdi. Bunlardan biri de iletişimin dijitallleşmesidir. Günümüzde müşterileriyle iletişim kurmanın ne kadar önemli olduğunun farkına varan markalar kendi chatbot üretmeye başladılar. Hayatımıza yeni giren bu kavramı daha önce belki hiç duymamış olabilirsiniz. Bu çok normal çünkü chatbotların kullanımına baktığımızda hayatımızın kısa bir…